粒粒安 好自在

朋友在中國大潤發賣場發生的意外
想必身在異地投訴無門一定很委屈
幫她轉貼一下
我的力量雖然很小，但也是盡一己之力幫他討個公道
就算我們不知道大潤發執行長的MAIL
這樣一直轉貼，總有一天他應該看的到吧~

原文引用至此:

執行長您好，

　　9月30日在貴公司東莞長安分店所發生的事件，有讓您知道的必要性，希望在您替大潤發全力拓展200家店的同時，也能顧及員工的素質所造成的客戶感受，以及員工危及顧客的安全問題，畢竟質量並進，才是真成功。

　　今晚十點我和先生及寶寶到東莞長安店購買幾項電器及食品等等，在逛賣場時，被貴公司一位女店員拖行的拖板車給碾過腳，當場我痛得蹲下，傷口立刻紅腫並且破皮出血，更令人生氣的是，貴公司的店員，竟然回頭看了一下後，繼續拖著拖板車要離開，沒一句道歉，更沒有走過來關心一下客人的狀況，我當場喊她回來，責問她：難道不需要道歉，就這樣走了？　不說還好，她的回答，令我更是氣到發抖，您這位員工竟然理直氣壯的回答：我剛才拖過來時，有喊讓開，妳自己一直看旁邊，所以才被我撞到的。　接著就是我罵一句，她還一句的狀況，她絲毫不認為自己有錯，在她的認知裡，客人逛賣場，不是要注意看商品，而是要注意店內的拖板車，而且員工的心裡更沒有尊重客人的想法。最後等了很久，才等到她的主管來帶我去處理傷口，看見我要離開受傷地點，這位員工還發出挑釁的笑，隨即繼續拉著拖板車走掉。而現場主管等了很久才出現，前前後後，這事件搞了一個小時才落幕。

　　我們和黃執行長一樣，來自台灣，也同樣管理許多中國的員工，像這樣離譜的事件及誇張員工態度，我們是第一次見識，貴公司期望成為中國第一大賣場，但在賣場內的顧客卻是時時身處危險，今日受傷的是我，若是我的小孩或其他孩子因此被撞倒而受傷，那後果真是不敢想像，再加上貴司員工的素質，這事件對大潤發的形象損害有多麼大？我們之所以嚴格要求並給予員工教育，是因為我們本著台系企業的驕傲與自我認同感，在大潤發一再追求展店速度的同時，覺得有必要讓你了解這嚴重的員工素質問題及賣場安全問題，同樣來自於台灣，期望看到大潤發的進步。